北京时间8月20日早间消息，百度(Nasdaq:BIDU)今天发布了截至6月30日的2019财年第二季度未经审计财报。报告显示，百度第二季度总营收为人民币263亿元（约合38.4亿美元），同比增长1%，不计入已经宣布的剥离交易的影响为同比增长6%，与上一季度相比则增长9%；归属于百度的净利润为人民币24亿元（约合3.51亿美元），同比下降62%。

　　财报发布后，百度董事长兼CEO李彦宏，CFO余正钧和高级副总裁沈抖等高管出席随后召开的财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

　　以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：

　　巴克莱分析师Gregory Zhao：如果不包括爱奇艺，百度的一般性支出和内容支出在二季度的增长出现了巨大的放缓，这与公司在今年春节期间的投资形成非常强烈的对比，可否介绍一下公司的在短视频和手机百度业务上的营销策略？今年余下时间公司的内容支出将会有什么趋势？

　　余正钧：公司的一般性支出主要视投资回报情况而定，百度正在实现从一家技术公司到App内服务提供平台的过渡，技术投入可能当季就能看到成果，而渠道成本，营销支出和服务方面的投入可能要几个季度后才会显现。公司在一季度的加大投入是因为有更高的投资回报，而基于目前的宏观经济情况和在开场白中提到的公司所遇到的问题，投资回报有所下降，因此公司才会更为严格地评估投资回报，进而造成支出的下降。今年接下来的时间里，公司将继续关注相关的投资机会。

　　公司在内容方面的投入确实有同比的增长，但是数额不是太大，约为5亿人民币的水平，占公司整体支出比例不是太大。

　　花旗分析师Alicia Yap：我有一个关于小程序的问题。随着应用和服务在百度小程序生态中的不断增加，公司之前也提到了一些关于这个业务的增长和开发，请问公司小程序业务的增长对于未来营收增长有什么促进作用？另外，公司即将发布的CRM（客户关系管理）服务有什么新进展？

　　沈抖：小程序吸引了很多开发者的注意，公司已经开始从小程序业务中获益。对于用户而言，智能小程序为其提供更为丰富的内容和服务选择；对于开发者而言，百度小程序使用基于人工智能的算法过滤海量内容，根据用户之前的搜索推荐相关内容，信息和服务。小程序已经开始为开发者获取用户，进而为百度平台的用户提供更好的体验。百度小程序已经吸引了很多知名App的入驻，包括微博，美团，京东，以及一些低频服务，比如上海车展。百度小程序的用户来自不同领域，他们将百度小程序设置为其推广活动的登陆页。我们注意到使用百度小程序的公司都有非常不错的投资回报，小程序帮助开发者和客户提高了用户参与度，我们预计投资回报率将继续提高，进而提高公司的创收能力。

　　关于CRM，这只是一个开始，很多公司都从百度平台得到潜在用户，通过推出CRM服务可以帮助公司的客户与用户更好的互动，将更多潜在用户专为实际用户，提高使用公司平台的效率和投资回报，为客户提供更多价值。

　　余正钧：我补充一下，小程序对于服务提供商而言有几个特点非常重要。一是随着去年和今年上半年中国手机销量的下降，推广App需要更多资源，更多渠道成本，也不确定能否得到预期的回报，而百度小程序就会出现在用户的搜索结果之中，不需要中间下载App的过程，提高了效率。二是提高了用户转化和购买的效率，随着更多用户使用小程序，客户的用户转化和购买效率会更高。从用户角度而言，他们会更加依赖百度App来使用这些小程序，因为更加便利。